LATINA – Acqualatina prosegue il suo percorso di digitalizzazione e innovazione tecnologica, annunciando un importante aggiornamento dei sistemi informatici dedicati alla gestione delle richieste degli utenti. L’intervento, programmato dal 20 febbraio al 10 marzo, mira a migliorare la qualità del servizio, rendendolo più veloce, accessibile e automatizzato.
Durante questo periodo, alcune funzioni potranno subire limitazioni temporanee, ma l’azienda assicura che il call center resterà sempre attivo per fornire assistenza.
Un passo avanti per l’innovazione nei servizi idrici
L’aggiornamento rientra in una più ampia strategia di trasformazione digitale intrapresa da Acqualatina per ottimizzare la gestione del servizio idrico integrato. Grazie a questo intervento, il sistema sarà in grado di gestire le richieste in modo più rapido e preciso, riducendo le attese per gli utenti e migliorando l’interazione tra cittadini e fornitore.
I principali benefici attesi dall’operazione includono:
✅ Maggiore efficienza nella gestione delle pratiche, con tempi di risposta più rapidi;
✅ Accesso semplificato ai servizi digitali, utilizzabili comodamente da smartphone, tablet e PC;
✅ Automazione avanzata, che ridurrà i passaggi burocratici e snellirà le procedure per gli utenti.
Le modifiche operative durante l’aggiornamento
Nel periodo di transizione tra il 20 febbraio e il 10 marzo, alcune richieste potrebbero subire ritardi nella gestione, ma Acqualatina garantirà senza interruzioni:
Le richieste di subentro e nuove attivazioni, che richiedono un intervento tecnico sui contatori;
Le riattivazioni del servizio idrico, anche senza appuntamento, in caso di sospensioni per morosità.
La piena operatività riprenderà dal 3 marzo, mentre dall’11 marzo gli utenti potranno accedere al nuovo sportello online, più veloce e funzionale, e alla nuova App Acqualatina, che sostituirà la versione attuale con un’interfaccia più intuitiva e una migliore esperienza d’uso.
Per utilizzare la nuova app, gli utenti dovranno semplicemente disinstallare la vecchia versione e scaricare quella aggiornata.
Acqualatina: “Lavoriamo per migliorare il servizio”
L’azienda, consapevole dei possibili disagi temporanei, ha voluto rassicurare gli utenti, sottolineando il valore di questo intervento per il futuro del servizio idrico integrato:
“Lavoriamo costantemente per migliorare e soddisfare al meglio le esigenze di tutti. La digitalizzazione è un passaggio fondamentale per offrire servizi più rapidi, accessibili e moderni. Ci scusiamo per eventuali ritardi nella gestione delle richieste e ringraziamo i cittadini per la collaborazione.”
Per tutta la durata dell’aggiornamento, il call center di Acqualatina resterà operativo, garantendo assistenza agli utenti per qualsiasi necessità.
Per ulteriori informazioni, è possibile visitare il sito ufficiale www.acqualatina.it.
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