Il personale è qualificabile come “incaricato di pubblico servizio”, si richiede pertanto agli utenti la massima collaborazione.
Il personale autorizzato effettuerà le letture dei contatori e le verifiche di funzionamento a partire da lunedì 26 settembre. Le attività per la rilevazione dei consumi si protrarranno fino a sabato 15 ottobre domeniche e festivi esclusi.
Invitiamo gli utenti ad offrire la massima collaborazione, dando accesso ai contatori, e a non ostacolare lo svolgimento delle normali attività di lettura, in quanto il personale è identificabile come “incaricato di pubblico servizio”.
Nel caso in cui il letturista non possa registrare la lettura del contatore, lascerà al cliente una cartolina per inviare l’autolettura. Questa cartolina deve essere compilata e restituita presso il più vicino sportello territoriale, entro cinque giorni, per consentire la registrazione del consumo da inserire nella bolletta successiva.
È possibile comunicare l’autolettura anche comodamente da casa, tramite i seguenti canali:
• lo Sportello Online, accessibile sul sito www.acqualatina.it
• l’APP per dispositivi mobili, accedendo al menu “le tue forniture”
• il numero verde 800 085 850
• inviando un SMS al numero 340 97 97 150
Si ricorda che vanno segnalati solamente i numeri riportati in nero sul contatore.
Nel caso in cui non sia possibile comunicare la lettura, la bolletta successiva sarà emessa su un consumo stimato.
Ricordiamo inoltre a tutti i clienti che i letturisti Autorizzati sono dotati di un tesserino di riconoscimento con foto. Ciascun letturista dispone, inoltre, di un numero di matricola e il personale Acqualatina non chiede mai denaro, o assegni.
Pertanto, in caso di necessità, invitiamo tutti i clienti a verificare l’identità dei letturisti chiamando il numero verde 800 085 850, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 ed il sabato dalle 8.00 alle 13.00.
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